• Credencial do Sesc atualizada ou RG e CPF para clientes Sesc do Paraná, com matrícula atualizada no sistema Sesc.
• RG/Certidão de Nascimento das crianças.
• Autorização de viagem e hospedagem assinada pelos pais ou responsáveis legais, com firma reconhecida em tabelionato, para menores desacompanhados dos pais. Acesse aqui o modelo com informações necessárias.

1. Inscrições

Para estadas em período alta temporada no Sesc Caiobá, as inscrições serão realizadas EXCLUSIVAMENTE via site. Salientamos que não serão aceitas fichas de inscrição enviadas por e-mail ou solicitações via telefone.

2. Data de abertura das inscrições

As inscrições para trabalhadores do comércio, empresários do estado do Paraná, e conveniados abrirão conforme cronograma:

• As inscrições de pré-reserva para os pacotes de natal, réveillon e para o mês de janeiro de 2026 serão abertas no dia 06/10/2025 (segunda-feira) ás 10 horas da manhã e serão encerradas automaticamente quando terminarem as vagas.

Clientes de outros estados:

• As inscrições de pré-reserva para os pacotes de natal, réveillon e para o mês de janeiro de 2026 serão abertas no dia 08/10/2025 (quarta-feira) ás 10 horas da manhã e serão encerradas automaticamente quando terminarem as vagas

3. Informações complementares para períodos de hospedagem

• De 22 de dezembro 2025 a 25 de janeiro 2026 e durante o carnaval os períodos de hospedagem são pré-determinados em pacotes conforme consta o calendário de períodos no site.
• Para hospedagem de 1º de novembro a 22 de dezembro de 2025, fevereiro de 2026 (exceto carnaval) e 1 a 31 de março de 2026, as reservas serão feitas exclusivamente por meio de reserva online.
• Para escolher um pacote fechado a partir de 22 de dezembro você deve escolher primeiramente a categoria de apartamento e após escolher um dos períodos indicados. Após iniciar sua pré-reserva, aparecerão as opções disponíveis para sua escolha, conforme forem esgotadas as vagas, os pacotes e períodos não aparecem mais. Para que a sua pré-reserva seja efetuada com sucesso, é necessário que todos os passos sejam preenchidos até o fim, quando será gerado seu número de pré-reserva. Portanto, a seleção do período ou pacote na tela inicial não garante que tal período ou pacote ficará reservado até o fim de sua inscrição.
• Queremos alertar que, devido ao grande número de acessos ao mesmo tempo nesta data e horário, o site poderá apresentar lentidão.

4. Percentual de distribuição de vagas

• 80% serão destinadas para TRABALHADORES DO COMÉRCIO e seus dependentes do estado do Paraná.
• 20% serão destinadas para TRABALHADORES DO COMÉRCIO e seus dependentes de outros estados.
• Clientes TRABALHADORES DO COMÉRCIO de outros estados com matrícula no Sesc PR devem participar da inscrição na data de abertura para categoria TRABALHADORES DO COMÉRCIO do Paraná.

5. Forma de inscrição de reservas e vagas

• Primeiramente o cliente fará uma pré-reserva pelo site e posteriormente serão confirmadas por ordem de inscrição (ordem cronológica e horário de registro de entrada das solicitações).
• FINALIZAR A PRÉ RESERVA NÃO GARANTE QUE A VAGA ESTEJA CONFIRMADA. Somente após a filtragem da prioridade de atendimentos (conforme o critério 6. Prioridade de atendimentos) o setor de reserva entrará em contato via e-mail cadastrado para informar a contemplação ou lista de espera.

6. Prioridade de atendimentos

• Para atendermos o maior número de clientes que ainda não tiveram a oportunidade de usufruir de datas nobres e também para seguir com as normas justas do Sesc, o sistema fará filtragem de utilização de hospedagens de 2 anos anteriores apenas no período de alta temporada.
• Caso ocorram inscrições de clientes que estiveram hospedados nas temporadas 2023/2024 e 2024/2025, alertamos que a inscrição será direcionada automaticamente para o fim da lista de espera.

7. Confirmação

• As confirmações da vaga ou inclusão na lista de espera, valores e outras informações pertinentes serão enviadas pelo e-mail cadastrado pelo cliente em um período de 05 dias úteis após a data da inscrição.
• Após conferência, solicitamos que, se observar qualquer divergência, entre em contato o mais breve possível com o setor de reservas.
• As inscrições contempladas são intransferíveis.

8. Indispensável para inscrição

• Numeração da matrícula no Sesc atualizada, nome completo, data de nascimento e o número do CPF de todos que irão compor a reserva. Certifique-se de que sua matrícula no Sesc está dentro do prazo de validade.
• Será aceita somente 1 (uma) INSCRIÇÃO por cliente ou por CPF.
• Será disponibilizado 1 apartamento por INSCRIÇÃO para até 4 pessoas.
• Crianças acima de 2 anos de idade será considerada acompanhante. Os berços acomodam crianças de até 2 anos.
• Para famílias com 5 pessoas, deverão ser preenchidas duas inscrições sendo cada inscrição feita por adulto com CPF diferente.

9. Observações

• A partir de 14 anos de idade ou mais, será obrigatório informar o CPF.
• Caso você tenha concluído sua inscrição em quaisquer um dos pacotes disponíveis, o sistema não permitirá outra inscrição em outro pacote, de acordo com a norma que estabelece o seguinte: 1 (uma) INSCRIÇÃO por cliente (CPF) durante a alta temporada 2025/2026.

10. Lista de espera

• As inscrições remanescentes ficarão registradas em lista de espera, mantendo-se o critério da ordem de inscrição. Não é possível informar quando e também se o atendimento será efetuado.
• Caso ocorram cancelamentos que possibilitem o atendimento, o setor de reservas entrará em contato por e-mail com a próxima pré reserva da lista de espera do pacote.
• Caso o cliente solicite a troca do pacote previamente inscrito, sua inscrição será direcionada ao final da lista de espera do novo pacote escolhido.

11. Informações complementares para esclarecimentos e providências

A qualidade do acesso da internet pode variar de acordo com:

• A modalidade e o tipo de conexão utilizada pelo cliente.
• O equipamento utilizado para acessar a internet.
• A disponibilidade momentânea da rede do provedor de acesso do cliente.
• A versão do browser utilizado, bloqueio por antivírus ou AntiSpam, encerramento de sessão do browser pela demora.

As inscrições podem ser feitas apenas em computadores de mesa ou notebook. Não será possível o acesso por telefones celulares.

12. Animais de estimação

• O Hotel Sesc Caiobá não é pet friendly, ou seja, o hotel não aceita hospedagem de animais de estimação de qualquer porte. O não cumprimento desse item implicará o check out imediato do cliente.

13. Estacionamento

• Informamos que será cobrado no check-in a taxa de estacionamento, sendo a diária no valor de R$ 8,00 para carros e R$ 5,00 para motos.

14. Forma de pagamento

• Para a Temporada de Verão Sesc Caiobá 2024/2025 caso a solicitação seja contemplada, será enviado junto ao aviso de reserva um link para acesso ao pagamento da reserva via online. O valor a ser pago será o total da reserva com possibilidade de parcelamento em até 12 x sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00 (cinquenta reais).

• Alterações no período da estadia serão aceitos até sete dias antes do início da hospedagem havendo disponibilidade. Se não houver disponibilidade, o cliente deve solicitar o cancelamento formalmente dentro do prazo e critérios estabelecidos.
• Se precisar sair mais cedo do que o planejado após início da estadia, não será possível receber reembolso pelos dias não utilizados.
• Reembolso de taxas: o cliente (titular da reserva) deve solicitar o reembolso ao Setor de Reservas através do e-mail: reservas.caioba@sescpr.com.br

Cancelamentos:

• Para cancelamentos feitos com mais de 15 dias de antecedência ao “check-in” e comunicados formalmente ao Setor de Reservas por e-mail, o cliente receberá 100% do valor pago.
• Para cancelamentos feitos entre 14 dias e 24 horas antes do “check-in” e comunicados formalmente ao Setor de Reservas por e-mail, o cliente receberá 80% do valor pago.
• Cancelamentos solicitados com 14 dias a 24 horas de antecedência a data do “check in”, com aviso prévio formalizado ao Setor de Reservas via e-mail: reservas.caioba@sescpr.com.br – devolução de 80% do valor pago.
• Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência não serão reembolsados.
• Para os casos de cancelamento em que há reembolso, o prazo de devolução é de 15 dias úteis após aviso do setor de reservas via e-mail e envio de toda documentação necessária.

No show

• Não há devolução dos valores pagos caso o cliente não compareça nas primeiras 24 horas da reserva sem aviso prévio formalizado ao Setor de Reservas via e-mail: reservas.caioba@sescpr.com.br

Refeições

• Está incluso no valor da diária do Hotel Sesc Caiobá: jantar, pernoite, café da manhã e almoço.
• O Serviço de Alimentação do Sesc Caiobá possui um cardápio padronizado, produzido sob a supervisão de nutricionistas e que busca a oferta de refeições variadas e nutricionalmente balanceadas, utilizando para isso alimentos frescos e da estação.
• Demandas específicas de alergias, intolerâncias e preferências alimentares são de responsabilidade do hóspede, sendo a exceção a produção de papinhas para crianças (consultar disponibilidade junto ao restaurante).
• Não é permitido acesso ao Restaurante do Hotel com roupas/corpo molhados, ou mesmo com trajes de banho, biquínis, sunga, sem camisa, etc.
• Informamos que para a efetivação dos consumos avulsos no hotel, é necessária a compra antecipada de créditos no ato do check-in, na recepção do mesmo, os quais serão disponibilizados através de “cartão de consumo”, cuja prestação de contas final se dará no momento do check-out.

Uso das piscinas

• Não é necessária a apresentação de atestado médico para uso das piscinas.
• Informamos que não são disponibilizadas toalhas para uso na praia e/ou piscinas, as toalhas do Hotel são para uso apenas no apartamento, para outros fins o hóspede deverá trazer sua própria toalha.

Estacionamento

• Informamos que será tarifado no check-in a taxa de estacionamento, sendo a diária no valor de R$ 8,00 para carros e R$ 5,00 para motos.

Hospedagem

• O Hotel Sesc Caiobá não permite a entrada de animais de estimação.
• Não é permitida a guarda de equipamentos de uso externo como bicicletas, cadeiras de praia e similares no interior do Apartamento.
• Não é permitido o acesso de não hóspedes aos apartamentos e dependências do hotel.

Reservas

• As reservas no Hotel Sesc Caiobá são intransferíveis.
• Serão permitidas as reservas de clientes público em geral que estiverem acomodados no mesmo apartamento do cliente trabalhador do comércio ou dependente de comerciário responsável pela reserva, limitado a dois clientes público em geral por apartamento com tarifa de trabalhador do comércio.
• Clientes público em geral desacompanhados de trabalhador do comércio em baixa e media temporada podem fazer reservas com tarifação conforme a categoria que se enquadre.
• Empresários do comércio, conveniados e seus dependentes, do Estado do Paraná com cadastro atualizado e válido junto ao Sesc (Cartão Cliente Sesc/PR) são incluídos na tarifa de Trabalhador do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.
• Apartamentos conjugados são cobrados como dois apartamentos, sendo obrigatória a cobrança de pelo menos um adulto (tarifa single) em cada apartamento. Havendo apenas um adulto na reserva, uma das crianças será tarifada como adulto.
• Caso no momento do check in não seja identificado como Cliente Sesc (trabalhador do comércio, empresário e/ou dependentes), será praticada tarifa da Categoria de Público em Geral (não comerciário), conforme o tipo de acomodação.
• Caso haja divergência da categoria informada na reserva, os valores das diárias serão corrigidos e aplicados conforme categoria do cliente.

O pagamento da reserva implica na concordância de todas essas informações, critérios hospedagem e políticas de cancelamento e devolução, cabendo ao responsável pela reserva segui-las e informar aos demais hóspedes.

A apresentação dos documentos abaixo é obrigatória no momento do check-in:

• Documentos originais de menores de 18 anos (carteira de identidade ou certidão de nascimento).
• Autorização de viagem e hospedagem assinada pelos pais ou responsáveis legais, com firma reconhecida em tabelionato, para menores desacompanhados dos pais. A autorização deverá indicar, além dos dados do menor, o nome e o cpf de quem está autorizado a acompanhar o menor, a data ou período da autorização e a referência de que se refere a autorização para viagem e hospedagem. Sem estes, a hospedagem não será permitida. Acesse aqui o modelo de autorização com informações necessárias.

A exigência cumpre o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e tem o objetivo de evitar a exploração sexual de crianças e adolescentes nos meios de hospedagem.

Não hospedamos crianças e adolescentes (menores de 18 anos) desacompanhados dos pais ou responsável.