As pré-reservas são válidas somente quando todas as etapas são concluídas no sistema e um número de protocolo é gerado.
Esse protocolo, porém, não garante a efetivação da reserva e nem a estada no hotel. É necessário aguardar o contato do Sesc.
O Sesc não detém controle e não pode se responsabilizar por fatores externos, como: a qualidade do acesso à internet, que pode variar de acordo com a modalidade e o tipo de conexão utilizados pelo cliente; o equipamento utilizado pelo cliente para acessar a internet; a indisponibilidade momentânea da rede do provedor de acesso à internet do cliente; a versão do browser (navegador) utilizado pelo cliente; o encerramento da sessão do browser (navegador), feito pelo cliente.