Horário Entrada e Saída Documentação dos participantes

  • Check-In (Entrada) às 16h
  • Check-Out (Saída) às 13h
  • Cartão do cliente Sesc atualizado ou RG e CPF para clientes Sesc do Paraná, com matrícula atualizada no sistema Sesc.
  • RG/Certidão de Nascimento das crianças. E autorização de viagem se necessário.

Alta Temporada - Critérios de Distribuição de Vagas

  • 1. As inscrições para estadas em período alta temporada no Sesc Caiobá, serão realizadas EXCLUSIVAMENTE via site. Salientamos que não serão aceitas fichas de inscrição enviadas por e-mail ou solicitações via telefone.
  • 2. DATA DE ABERTURA DAS INSCRIÇÕES: As inscrições para TRABALHADORES DO COMÉRCIO e seus dependentes do Estado do Paraná abrirão conforme cronograma: 1ª Fase: Os pacotes do Natal e Réveillon serão abertos no dia 10/10/2023( Dez de outubro de 2023 ) às 09h e serão encerrados automaticamente quando terminarem as vagas. ; 2ª Fase: Os pacotes de Janeiro serão abertos no dia 17/10/2023 ( Dezessete de outubro de 2023 ) às 09h e serão encerrados automaticamente quando terminarem as vagas; 3ª Fase: Os pacotes de Fevereiro e Carnaval serão abertos no dia 27/10/2023 ( Vinte e sete de outubro de 2023 ) às 09h e serão encerrados automaticamente quando terminarem as vagas. Clientes de outros Estados: Trabalhadores do comércio e seus dependentes, os períodos de Natal e Ano Novo e Janeiro, serão abertos no dia 24/10/2023 (Vinte e quatro de outubro 2023) às 09h e serão encerrados automaticamente quando terminarem as vagas, e os períodos de Fevereiro e Carnaval serão abertos no dia 31/10/2023 (Trinte e um de outubro de 2023) às 09h e serão encerrados automaticamente quando terminarem as vagas. As demais datas serão divulgadas no site do hotel.
  • 3. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES PARA PERÍODOS DE HOSPEDAGEM: De 19/dezembro 2023 a 18/fevereiro 2024 os períodos de hospedagem são pré-determinados em pacotes conforme consta o calendário de períodos no site. Para hospedagem de 01 a 19 de dezembro de 2023 e 14 de fevereiro de 2024 a 31 de março de 2024 será dada preferência para reservas com pelo menos 03 (três) diárias. Para este período as reservas serão feitas exclusivamente através de reserva online. Para escolher um pacote fechado a partir de 19 de dezembro você deve clicar em "pacotes" após iniciar sua pré-reserva, aparecerão as opções disponíveis para sua escolha, conforme forem esgotadas as vagas, os pacotes e períodos não aparecem mais. Para que a sua pré-reserva seja efetuada com sucesso, é necessário que todos os passos sejam preenchidos até o final, no qual será gerado seu número de pré-reserva. Portanto, a seleção do período ou pacote na tela inicial não garante que tal período ou pacote ficará reservado até o final de sua inscrição. OBS.: Queremos alertar que, devido ao grande número de acessos ao mesmo tempo nesta data e horário, o site poderá apresentar lentidão.
  • 4. PERCENTUAL DE DISTRIBUIÇÃO DE VAGAS: Do número permitido em decreto, será feito a distribuição na seguinte proporção: 80 % serão destinadas para TRABALHADORES DO COMÉRCIO e seus dependentes do estado do Paraná; 20% serão destinadas para TRABALHADORES DO COMÉRCIO e seus dependentes de outros estados. OBS: Clientes TRABALHADORES DO COMÉRCIO de outros estados com matrícula no Sesc/PR devem participar da Inscrição na data de abertura para categoria TRABALHADORES DO COMÉRCIO do Paraná.
  • 5. FORMA DE INSCRIÇÃO DE RESERVAS E VAGAS: Primeiramente o cliente fará uma pré reserva pelo site e posteriormente serão confirmadas por ordem de inscrição (ordem cronológica e horário de registro de entrada das solicitações).
  • 6. CONFIRMAÇÃO: As confirmações da vaga ou inclusão na lista de espera, valores e outras informações pertinentes serão enviadas através do e-mail cadastrado pelo cliente em um período de 15 dias úteis após a data da inscrição. Após conferencia solicitamos que ao observar qualquer divergência, por favor entre em contato o mais breve possível com o setor de reservas. OBS.: As inscrições contempladas são intransferíveis.
  • 7. PRIORIDADE DE ATENDIMENTOS: Para atendermos o maior número de clientes que ainda não tiveram a oportunidade de usufruir de datas nobres e também para seguir com as normas justas do Sesc, o sistema fará filtragem de utilização de hospedagens de 2 anos anteriores. ( Alta temporada 2021/2022 e/ou 2022/2023 ). * Não é permitido a utilização em períodos consecutivos ou um ano após o outro. Se for identificado, alertamos que a inscrição será direcionada automaticamente para o final da lista de espera. Não há previsão e nem garantia de quando e nem confirmação do chamamento. Sua vigência será até o 15º dia precedente à data solicitada.
  • 8. INDISPENSÁVEL PARA INSCRIÇÃO: Numeração da matrícula no Sesc atualizada, nome completo, data de nascimento e o número do CPF de todos que irão compor a reserva. Certifique-se de que sua matrícula no Sesc está dentro do prazo de validade. Será aceito somente 01 (uma) INSCRIÇÃO por cliente ou por CPF. Será disponibilizado 01 apartamento por INSCRIÇÃO para até 04 pessoas. Crianças acima de 02 anos de idade será considerada acompanhante. Berços acomodam crianças de até 02 anos. Para famílias com 5 pessoas deverão ser preenchidas duas inscrições sendo cada inscrição feita por adulto com CPF diferente.
  • 9. OBS. 1: A partir de 14 anos de idade ou mais será obrigatório informar o CPF. OBS. 2: Caso você tenha concluído a INSCRIÇÃO para a Alta Temporada de Dezembro de 2023 a Janeiro de 2024 o sistema não permitirá outra INSCRIÇÃO para Fevereiro, de acordo com a norma que estabelece o seguinte: 01 (uma) INSCRIÇÃO por cliente (CPF) durante Alta Temporada de Dezembro de 2023 a fevereiro de 2024 incluindo seu grupo familiar.
  • 10. LISTA DE ESPERA: As inscrições remanescentes ficarão registrados em lista de espera, mantendo-se o critério da ordem de inscrição. Não é possível informar quando e também se o atendimento será efetuado. Sua vigência será até o 15º dia precedente à data solicitada. Após este prazo será excluído automaticamente da lista sem possibilidade de retorno. Caso ocorram cancelamentos que possibilitem o atendimento, o setor de reservas entrará em contato através de e-mail. Não havendo interesse de nenhum cliente da lista de espera, serão disponibilizadas para venda online e walk-ins (pelo site ou pessoalmente no balcão) dentro dos períodos disponíveis.
  • 11. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES PARA ESCLARECIMENTOS E PROVIDENCIAS: Existem fatores externos, os quais o Sesc não tem como controlar e nem se responsabilizar como por exemplo:
  • 1) A qualidade do acesso da internet pode variar de acordo com a modalidade e o tipo de conexão utilizada pelo cliente.
  • 2) O equipamento utilizado para acessar a internet.
  • 3) A disponibilidade momentânea da rede do provedor de acesso do cliente.
  • 4) A versão do browser utilizado, bloqueio por antivírus ou AntiSpam, encerramento de sessão do browser pela demora.
  • 5) As inscrições só podem ser feitas em computadores de mesa ou notebook. Não será possível o acesso por telefones celulares.
  • 12. O Hotel Sesc Caiobá não é pet friendly, ou seja, infelizmente o hotel não aceita hospedagem de animais de estimação de qualquer porte. O não cumprimento desse item implicará no check out imediato do cliente.
  • 13. Informamos que será tarifado no check-in a taxa de estacionamento, sendo a diária no valor de R$ 8,00 para carros e R$ 5,00 para motos.
  • 14. **** IMPORTANTE:**** Para a Temporada de Verão Sesc Caiobá 2023/2024 teremos duas categorias de apartamentos superiores: • Apartamento Superior Ala Atlântico Sul - Sem Vista para o Mar. •Apartamento Superior Ala Atlântico Sul – Vista para o Mar. Estas categorias terão valores diferenciados que serão informados no tarifário disponível no site. A definição dos apartamentos se dará de acordo com ordem de inscrição (ordem cronológica e horário de registro de entrada das solicitações no sistema), não sendo possível a escolha da categoria do apartamento. A mesma será informada junto ao aviso de reserva.
  • 15. FORMA DE PAGAMENTO - Para a alta temporada 2023/2024: Após a solicitação de pré reserva pelo site, o setor de reservas tem o prazo de até 15 dias úteis para o envio do aviso de reserva ou do aviso de lista de espera. Caso a solicitação seja contemplada, será enviado junto ao aviso de reserva um link para acesso ao pagamento da reserva via online. O valor a ser pago será o total da reserva com possibilidade de parcelamento. (Apenas Cartão de crédito).

Sesc Caiobá VIP / Férias Imperdíveis -
Critérios de Distribuição de Vagas

  • A preferência de atendimento nos períodos Sesc Caiobá VIP (01 de abril de 2024 a 31 de outubro de 2024), será para as solicitações com período maior de estada e nos finais de semana serão atendidos pedidos preferencialmente com pelo menos 2 (duas) diárias. Pedidos de apenas uma diária também serão aceitos e atendidos conforme disponibilidade.
  • Durante os feriados nacionais, a preferência de atendimento é para cliente trabalhador do comércio, empresários do comércio de bens, serviços e turismo, conveniados do Sesc e seus dependentes, do estado do Paraná.
  • As reservas serão confirmadas somente após o pagamento. Não aceitamos inscrições por e-mail e telefone ou qualquer outro meio.
  • Após a solicitação de reserva online e pagamento efetivado, o sistema automaticamente enviará ao cliente a confirmação da reserva efetivada.
  • As confirmações são enviadas via e-mail cadastrado na reserva.
  • Para escolher um pacote fechado (Feriados) você deve clicar na data inicial e na data final da reserva, aparecerão as opções disponíveis para sua escolha de apartamentos.
  • Conforme forem esgotadas as vagas, os períodos não aparecem mais. Para que a sua reserva seja efetuada com sucesso, é necessário que todos os passos sejam preenchidos até o final, onde será gerado seu número de reserva e o pagamento realizado. Portanto, a seleção do período ou pacote na tela inicial não garante que tal período ou pacote ficará reservado até o final de sua inscrição.
  • Caso ocorram cancelamentos os períodos são disponibilizados no site para reserva novamente.
  • Existem fatores externos, os quais o Sesc não tem como controlar e nem se responsabilizar, por exemplo: a qualidade do acesso da internet pode variar de acordo com a modalidade e o tipo de conexão utilizada pelo cliente, o equipamento utilizado para acessar a internet, a disponibilidade momentânea da rede do provedor de acesso do cliente, a versão do browser utilizado, o encerramento de sessão do browser pela demora.
  • Para famílias com 05 pessoas, deverão ser solicitados dois apartamentos na reserva.
  • O Sistema permitirá a inclusão do 5º acompanhante somente se houver na pré-reserva uma criança com idade inferior à 02 anos. A inferioridade será validada pela data do check-in dos períodos solicitados, ou seja a criança no momento do check-in deverá possuir menos de 02 anos. O sistema não permitirá a inscrição caso em qualquer uma das opções escolhidas no momento do check-in a criança já tenha completos mais de 02 anos.
  • Para efetuar o preenchimento da reserva no site é INDISPENSÁVEL ter em mãos a numeração da matrícula no Sesc atualizada, nome completo, data de nascimento e o número do CPF de todos que irão compor a reserva, certifique-se de que sua matrícula no Sesc está dentro do prazo de validade.
  • Será aceito somente 01 (uma) RESERVA por cliente (CPF) para Pacotes de Feriados, incluindo seu grupo familiar, será disponibilizado 01 apartamento por reserva para até 04 pessoas, berços acomodam crianças de até 02 anos.
  • A partir de 10 anos de idade ou mais será obrigatório informar o CPF.
  • Serão permitidas as reservas de clientes público em geral que estiverem acomodados no mesmo apartamento do cliente trabalhador do comércio ou dependente de comerciário responsável pela reserva, limitado a dois clientes público em geral por apartamento com tarifa de trabalhador do comércio.
  • Para pacotes de feriados serão aceitas apenas as reservas para o pacote fechado e na data pré definida.
  • Verificar critérios de hospedagens acima para reservas online.

Informações Gerais

  • Está incluso no valor da diária do Hotel Sesc Caiobá: jantar, pernoite, café da manhã e almoço. O Serviço de Alimentação do Sesc Caiobá possui um cardápio padronizado, produzido sob a supervisão de nutricionistas e que busca a oferta de refeições variadas e nutricionalmente balanceadas, utilizando para isso alimentos frescos e da estação. Demandas específicas de alergias, intolerâncias e preferências alimentares são de responsabilidade do hóspede, sendo a exceção a produção de papinhas para crianças (consultar disponibilidade junto ao restaurante).
  • Não é necessária a apresentação de atestado médico para uso das piscinas.
  • O Hotel Sesc Caiobá não permite a entrada de animais de estimação.
  • Informamos que será tarifado no check-in a taxa de estacionamento, sendo a diária no valor de R$ 8,00 para carros e R$ 5,00 para motos.
  • Informamos que para a efetivação dos consumos avulsos no hotel, é necessária a compra antecipada de créditos no ato do check-in, na recepção do mesmo, os quais serão disponibilizados através de “cartão de consumo”, cuja prestação de contas final se dará no momento do check-out.
  • Caso no momento do check in não seja identificado como Cliente Sesc (trabalhador do comércio, empresário e/ou dependentes), será praticada tarifa da Categoria de Público em Geral (não comerciário), conforme o tipo de acomodação.
  • Caso haja divergência da categoria informada na reserva, os valores das diárias serão corrigidos e aplicados conforme categoria do cliente.
  • Informamos que não são disponibilizadas toalhas para uso na praia e/ou piscinas, as toalhas do Hotel são para uso apenas no apartamento, para outros fins o hóspede deverá trazer sua própria toalha.
  • Não é permitido acesso ao Restaurante do Hotel com roupas/corpo molhados, ou mesmo com trajes de banho, biquínis, sunga, sem camisa, etc.
  • As reservas no Hotel Sesc Caiobá são intransferíveis.
  • Serão permitidas as reservas de clientes público em geral que estiverem acomodados no mesmo apartamento do cliente trabalhador do comércio ou dependente de comerciário responsável pela reserva, limitado a dois clientes público em geral por apartamento com tarifa de trabalhador do comércio.
  • Clientes público em geral desacompanhados de trabalhador do comércio em baixa e media temporada podem fazer reservas com tarifação conforme a categoria que se enquadre.
  • Não é permitida a guarda de equipamentos de uso externo como bicicletas, cadeiras de praia e similares no interior do Apartamento.
  • Empresários do comércio, conveniados e seus dependentes, do Estado do Paraná com cadastro atualizado e válido junto ao Sesc (Cartão Cliente Sesc/PR) são incluídos na tarifa de Trabalhador do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.
  • Apartamentos conjugados são cobrados como dois apartamentos, sendo obrigatória a cobrança de pelo menos um adulto (tarifa single) em cada apartamento. Havendo apenas um adulto na reserva, uma das crianças será tarifada como adulto.
  • Não é permitido o acesso de não hóspedes aos apartamentos e dependências do hotel.
  • O PAGAMENTO DA RESERVA IMPLICA NA CONCORDÂNCIA DE TODAS ESSAS INFORMAÇÕES, CRITÉRIOS HOSPEDAGEM E POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO, CABENDO AO RESPONSÁVEL PELA RESERVA SEGUI-LAS E INFORMAR AOS DEMAIS HÓSPEDES.

Política de Cancelamento / Devoluções de Taxas

  • Alterações de período de estada serão aceitos até sete dias antes do início da hospedagem havendo disponibilidade, não havendo disponibilidade o cliente deve solicitar o cancelamento formalmente dentro do prazo e critérios estabelecidos.
  • Após início da estada, saída antecipada que antecede o fim da hospedagem: sem devolução de valores.
  • Solicitação de reembolso de Taxas: O cliente (titular da reserva) solicitará o reembolso ao Setor de Reservas através do e-mail: reservas.caioba@sescpr.com.br
  • Cancelamentos solicitados com mais de 15 dias da data do "check in", com aviso prévio formalizado ao Setor de Reservas via e-mail: reservas.caioba@sescpr.com.br - devolução de 100% do valor pago.
  • Cancelamentos solicitados com 14 dias a 24 horas de antecedência a data do "check in", com aviso prévio formalizado ao Setor de Reservas via e-mail: reservas.caioba@sescpr.com.br - devolução de 80% do valor pago.
  • Cancelamentos solicitados com menos de 24 horas: sem devolução dos valores pagos.
  • "No Show" - não comparecimento SEM aviso prévio formalizado ao Setor de Reservas via e-mail: reservas.caioba@sescpr.com.br : sem devolução dos valores pagos. Considera-se "no show" o não comparecimento nas primeiras 24 horas da reserva.
  • Cancelamentos e/ou saídas antecipadas após o "check in": sem devoluções dos valores pagos.
  • Para os casos de cancelamento em que haja devolução o prazo é de 15 dias úteis após aviso do setor de reservas via e-mail e envio de toda documentação necessária.

Hospedagem para Menores de Idade

  • Com o objetivo de evitarmos a exploração sexual de crianças e adolescentes nos meios de hospedagem e cumprirmos o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), a seguinte documentação deverá ser apresentada no ato do check-in: – Documentos originais de menores de 18 anos (carteira de identidade ou certidão de nascimento). – Menores desacompanhados dos pais, além da documentação acima, deverão portar Autorização de Viagem e Hospedagem assinada pelos pais ou responsáveis legais, com firma reconhecida em tabelionato, sendo que a autorização deverá indicar, além dos dados do menor, o nome e o cpf de quem está autorizado a acompanhar o menor, a data ou período da autorização e a referência de que se refere a autorização para viagem e hospedagem. Sem estes, a hospedagem não será permitida.
  • Não hospedamos crianças e adolescentes (menores de 18 anos) desacompanhados dos pais ou responsável.